Wanneer een bedrijfsproces verandert, kan dit gevolgen hebben voor inrichting, templates, workflows of kennisbankuitleg.
Waar helpt dit bij?
SolvCRM+ blijft beter aansluiten op de actuele werkwijze van de organisatie.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit artikel wanneer je ondersteuning nodig hebt bij het vinden van hulp, het melden van een vraag of het opvolgen van een supportverzoek.
Zo werk je ermee
- Beschrijf welk proces verandert.
- Geef aan wat de oude werkwijze was.
- Beschrijf de nieuwe gewenste werkwijze.
- Noem welke gebruikers of afdelingen hiermee werken.
- Dien de wijziging in via solvcrm.nl/support.
Praktijkvoorbeeld
De organisatie wil voortaan eerst een interne controle voordat offertes naar klanten worden verstuurd.
Veelgestelde vragen
Is een proceswijziging altijd technisch?
Nee, soms gaat het alleen om afspraken of uitleg. Soms vraagt het inrichting of maatwerk.
Waarom moet ik oude en nieuwe werkwijze beschrijven?
Zo kan de impact beter worden beoordeeld.
Moet de kennisbank daarna worden aangepast?
Vaak wel, zodat gebruikers de nieuwe werkwijze kunnen volgen.
Kom je er niet uit, heb je een afwijkend proces of is er maatwerk nodig? Dien dan een ticket in via solvcrm.nl/support.