Soms kun je een knop, pagina of actie niet gebruiken omdat je rol niet de juiste rechten heeft.
Waar helpt dit bij?
Door duidelijk te melden wat je mist, kan beheer of support sneller bepalen of het om rechten, licentie of inrichting gaat.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit artikel wanneer je ondersteuning nodig hebt bij het vinden van hulp, het melden van een vraag of het opvolgen van een supportverzoek.
Zo werk je ermee
- Controleer welk onderdeel of welke knop je mist.
- Vraag eventueel een collega met dezelfde rol of die hetzelfde ziet.
- Noteer je gebruikersnaam of rol.
- Beschrijf welke handeling je wilt uitvoeren.
- Dien de melding in via solvcrm.nl/support of vraag je beheerder om controle.
Praktijkvoorbeeld
Een medewerker kan werkorders bekijken maar niet afronden. Dit blijkt een rechteninstelling te zijn.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik minder dan mijn collega?
Waarschijnlijk hebben jullie verschillende rollen of rechten.
Is dit altijd een fout?
Nee, soms is toegang bewust beperkt.
Wie kan rechten aanpassen?
Meestal een beheerder of verantwoordelijke binnen de organisatie.
Kom je er niet uit, heb je een afwijkend proces of is er maatwerk nodig? Dien dan een ticket in via solvcrm.nl/support.