Support Medewerker SolvCRM+

Vacatureomschrijving

Over de functie

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over SolvCRM+, registreert tickets en zorgt ervoor dat problemen snel en klantvriendelijk worden opgelost. Je bent de verbindende schakel tussen klant en techniek en speelt een belangrijke rol in de klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Registreren en opvolgen van supportmeldingen.
• Analyseren van problemen en zoeken naar passende oplossingen.
• Escaleren van complexere issues naar ontwikkelaars of projectmanagers.
• Documenteren van oplossingen in de interne kennisbank.
• Meedenken over verbeteringen in supportprocessen en gebruikerservaring.

Wie ben jij?

• Je hebt affiniteit met software en IT.
• Je bent servicegericht en krijgt energie van klantcontact.
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt goed schakelen tussen meerdere tickets en prioriteiten.
• Ervaring met CRM-systemen of supporttools is een pré, maar geen vereiste.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels is een pluspunt.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende rol in een dynamisch en groeiend softwarebedrijf.
• Een salaris tussen €2.300 en €2.800 bruto per maand.
• Flexibiliteit: parttime of fulltime invulling mogelijk.
• Een hecht team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Hybride werken en moderne tools om je werk goed te doen.
• Opleidings- en groeimogelijkheden, ook richting meer technische functies.

Over Solvware

Wij zijn Solvware, ontwikkelaars van SolvCRM: hét all-in-one CRM/ERP/POS-systeem dat bedrijven helpt hun processen volledig te digitaliseren. Van orderverwerking en projectmanagement tot facturatie en klantbeheer: alles in één platform.

Ons supportteam speelt een cruciale rol in het succes van onze klanten. Samen zorgen we ervoor dat gebruikers van SolvCRM+ optimaal kunnen werken met onze oplossingen.